아이폰 듀오 화면 금·흰 줄 결함, 애플 교체 인정! 교환 방법과 지금 사도 될까
2026년 10월 30일 업데이트
AI로 생성한 이미지예요. 실제 제품 사진이 아닙니다.
329만 원짜리 애플 첫 폴더블폰 '아이폰 듀오'가 출시 일주일 만에 화면 결함 논란에 휩싸였어요. 접히는 부분에 금이 가거나 흰 줄이 생긴다는 글이 쏟아지자, 애플이 결국 "일부 제품에 문제가 있다"고 인정했죠.
어떤 증상인지, 내 폰이 해당되면 어떻게 교환받는지, 아직 안 샀다면 지금 사도 되는지까지 정리했어요.
한 줄 요약: 아이폰 듀오는 10월 23일 한국·미국에서 처음 출시됐어요. 출시 직후 안쪽 화면 가운데(힌지 부분)에 금이나 흰 줄이 생긴다는 신고가 잇따랐고, 애플은 10월 26일(미국 시간) "소수 제품의 내부 디스플레이 문제"를 인정하며 애플케어를 통해 교체해 주겠다고 밝혔어요. 원인과 대상 규모는 아직 공개하지 않았어요.
왜 이렇게 화제일까?
- 애플의 첫 폴더블: 갤럭시 Z 폴드가 주도하던 폴더블 시장에 애플이 처음 들어온 제품이라 관심이 컸어요.
- 며칠 만에 생긴 결함: 해외 커뮤니티에는 "6시간 동안 20번도 안 접었는데 화면 가운데가 깨졌다"는 사진이 올라왔고, 매장 전시 제품에서도 같은 증상이 보였다는 이야기가 나왔어요. 해외에서는 '크랙게이트'라는 별명까지 붙었어요.
- 한국만 비싼 가격: 국내 시작가가 329만 원으로, 갤럭시 Z 폴드8보다 100만 원 넘게 비싸요. 미국 가격을 환율로 바꾼 것보다도 높아 불만이 커졌어요.
아이폰 듀오 국내 가격
| 용량 | 국내 가격 (부가세 포함) |
|---|---|
| 256GB | 329만 원 |
| 512GB | 359만 원 |
| 1TB | 419만 원 |
| 2TB | 509만 원 |
어떤 증상인가?
- 안쪽 큰 화면의 접히는 가운데 부분에 금(크랙)이 생겨요.
- 화면에 밝은 세로줄(흰 줄)이 나타나요.
- 접은 뒤 일부 영역에서 터치가 안 먹는 경우도 있어요.
- 일부 사용자는 손상 직전 힌지에서 '딸깍' 걸리는 느낌이나 소리가 났다고 말해요.
애플은 원인을 밝히지 않았어요. 수리 전문 사이트 아이픽스잇(iFixit)은 분해 결과를 바탕으로, 힌지 안쪽 지지 부품이 제대로 움직이지 않으면 화면 특정 부위에 힘이 몰릴 수 있다고 분석했어요. 아직 추정 단계예요.
AI로 생성한 이미지예요.
✅ 내 폰이 해당되면: 교환 받는 법
- 증상 사진·영상 남기기: 금이나 흰 줄이 보이는 화면을 바로 찍어 두세요. 떨어뜨린 흔적이 없다는 것도 함께 남기면 좋아요.
- 애플케어(애플 지원)에 직접 문의: 애플은 증상이 있으면 애플케어로 연락해 교체받으라고 안내했어요. 애플케어+에 가입하지 않았어도 대상이에요.
- 통신사 대리점이 아니라 애플로: 통신사에서 샀더라도 교환은 애플 지원을 통해 진행해요. 애플 지원 앱이나 웹사이트, 애플스토어 예약으로 접수할 수 있어요.
- 보증 기간 확인: 국내 기본 보증 기간은 2년이에요. 이 기간 안의 제품 결함은 무상 교환 대상이에요.
※ 보증이 끝난 뒤나 사고로 깨진 경우, 안쪽 화면 유상 수리비는 약 164만9,000원이에요. 애플케어+(2년 54만9,000원)에 가입하면 안쪽 화면 사고 수리 자기부담금은 12만 원이에요.
⚠️ 교환받아도 불안한 이유
- 재고 부족: 초기 온라인 물량은 몇 분 만에 매진됐고, 지금 주문하면 내년 1월 말에나 받을 수 있어요. 매장에 교체용 재고가 없어 그냥 돌아온 사례도 있어요.
- 같은 문제 재발 우려: 원인이 밝혀지지 않아, 교체받은 제품도 같은 증상이 생길 수 있다는 걱정이 나와요.
아직 안 샀다면, 지금 사도 될까?
| 지금 사도 괜찮은 사람 | 기다리는 게 나은 사람 |
|---|---|
| 애플 생태계를 쓰고 폴더블이 꼭 필요한 사람, 애플케어+ 가입을 생각하는 사람 | 한 번 사면 오래 쓰는 사람, 수리비 부담이 큰 사람, 앱 최적화가 중요한 사람 |
리뷰들은 첫 폴더블치고 완성도와 수리 편의성(아이픽스잇 잠정 점수 10점 만점에 5점, 폴더블 중 최고)은 좋게 평가해요. 다만 내구성 논란, 높은 가격, 아직 화면 비율에 맞춰지지 않은 앱이 많다는 점을 이유로 "원인이 밝혀지고 품질이 안정될 때까지 기다려 보라"는 의견이 많아요.
자주 묻는 질문
Q. 애플이 리콜을 하나요?
아직 아니에요. 애플은 증상이 있는 제품만 교체해 주겠다고 했고, 리콜 계획이나 대상 생산 물량은 밝히지 않았어요.
Q. 화면 보호 필름을 붙이면 예방되나요?
애플이 따로 안내한 예방법은 없어요. 힌지 내부 구조 문제로 추정되는 만큼 필름으로 막기는 어려워 보여요. 대신 모래나 먼지가 많은 곳에서는 접고 펴기를 조심하는 게 좋아요. 모래 테스트에서 힌지에 이물질이 들어가 화면 줄이 생긴 사례가 있었어요.
Q. 갤럭시 Z 폴드8과 비교하면요?
아이폰 듀오는 방수·방진 등급(IP68)이 폴드8(IP48)보다 높지만, 시작가는 100만 원 이상 비싸요. 폴드는 여러 세대를 거치며 힌지 내구성이 검증된 반면, 아이폰 듀오는 첫 제품이라 아직 검증이 필요해요.
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